Terugbetalingsbeleid
We hebben een retourbeleid van 15 dagen, wat betekent dat je na ontvangst van je artikel 15 dagen de tijd hebt om een retour aan te vragen.
Om in aanmerking te komen voor een retourzending, moet je artikel in dezelfde staat verkeren als waarin je het hebt ontvangen, ongedragen of ongebruikt, met kaartjes en in de originele verpakking. Je hebt ook de bon of het aankoopbewijs nodig.
Om een retourzending te starten, kunt u contact met ons opnemen via info@shopminiparts.com. Als je retourzending wordt geaccepteerd, sturen we je een retourlabel en instructies over hoe en waar je je pakket naartoe moet sturen. Artikelen die naar ons worden teruggestuurd zonder eerst een retourverzoek te hebben ingediend, worden niet geaccepteerd.
U kunt voor elke retourvraag altijd contact met ons opnemen via info@shopminiparts.com.
In aanmerking komende landen om welke reden dan ook (gratis retourneren): VS, VK, DE, FR, NL, ES, PT, BE
Beschadigingen en problemen
Inspecteer uw bestelling bij ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel defect of beschadigd is of als u het verkeerde artikel ontvangt, zodat we het probleem kunnen beoordelen en oplossen juist.
Uitzonderingen / niet-retourneerbare artikelen
Bepaalde soorten artikelen kunnen niet worden geretourneerd, zoals bederfelijke goederen (zoals voedsel, bloemen of planten), aangepaste producten (zoals speciale bestellingen of gepersonaliseerde artikelen ), en artikelen voor persoonlijke verzorging (zoals schoonheidsproducten). We accepteren ook geen retourzendingen voor gevaarlijke materialen, ontvlambare vloeistoffen of gassen. Neem contact op als u vragen of opmerkingen heeft over uw specifieke item.
Helaas kunnen we geen retourzendingen accepteren van uitverkoopartikelen of cadeaubonnen.
Ruilen
De snelste manier om er zeker van te zijn dat u krijgt wat u wilt, is door het item dat u heeft te retourneren en zodra de retourzending is geaccepteerd, een afzonderlijke aankoop te doen voor het nieuwe item.
Terugbetalingen
We zullen je op de hoogte stellen zodra we je retourzending hebben ontvangen en geïnspecteerd, en je laten weten of de terugbetaling is goedgekeurd of niet. Indien goedgekeurd, wordt u automatisch terugbetaald via uw oorspronkelijke betaalmethode. Houd er rekening mee dat het enige tijd kan duren voordat uw bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling ook heeft verwerkt en geboekt.
Bij ons bedrijf streven we ernaar om ervoor te zorgen dat onze klanten hun bestellingen tijdig en naar tevredenheid ontvangen. In het zeldzame geval dat een pakket tijdens het transport vast komt te zitten, hebben we echter een restitutiebeleid om dergelijke situaties aan te pakken. Als het pakket van een klant vastzit tijdens het transport en hij een terugbetaling wil ontvangen, moet hij ermee instemmen het pakket bij aflevering te weigeren. Als ze besluiten het pakket te houden wanneer het aankomt, moeten ze een nieuwe bestelling plaatsen om het openstaande bedrag te vereffenen. Onze excuses voor het ongemak dat dit kan veroorzaken, maar we hopen dat dit beleid in dergelijke situaties een eerlijk en transparant proces voor onze klanten garandeert.
